ご利用ガイド

会員登録について

1.ご注文時、住所入力の手間が省けます!

会員登録をし、注文者情報を入力しておけば、次回ご注文時に住所入力が不要になります。

2.「お気に入りボタン」でお買い物が便利に!

会員ログインすると、お気に入り機能が使えます。 買いたい商品があったらどんどん『★お気に入りに追加』ボタンをクリック! あとでゆっくり「買い物かご」ページでご購入商品を選ぶことができます。

3.ご購入でポイントが貯まる!

会員ログインした状態でご購入いただくと、100円につき1ポイントを進呈します。
九州パンケーキKitchenオンラインショップでのお買い物にご利用いただけます。
(有効期限は配送日より1年間です。)
※商品単価(税込)に対してポイントを付与しておりますので、購入金額とポイントに差が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
(例)九州パンケーキ プレーン370円(税込)を2袋ご購入いただいた場合、ご購入金額は740円(税込)ですが、ポイントは6ポイントとなります。

商品レビュー

当ショップでご購入された商品について、レビューを投稿いただけます。
商品ご注文画面の下部にある「レビューを書く」部分より、その商品に対するご意見やご感想をお寄せください。
投稿されたレビューは、「お客様の声」として掲載する場合がございます。ご了承ください。
商品のご購入を検討される際に、星の数やご感想を参考にされてください。

ご注文方法

1.カート画面

商品名と数量にお間違いなければ、「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

2.注文者情報入力

会員のお客様

アカウントログイン画面にメールアドレスとパスワードをご入力後、「ログイン」ボタンを押してください。

初めてのご購入の場合

注文者情報入力画面に、お名前や住所など、必須項目をご入力ください。
会員登録確認画面にて「会員登録する」にチェックを入れ、パスワードなどの入力をすると会員登録され、次回以降のお買い物が楽になります。
会員登録をしない場合は、「会員登録しない」にチェックを入れてください。

3.送付先情報の入力

「一箇所」に送付する場合

ご注文者様の住所に送付する場合は「注文者の住所に送付する」にチェックを入れ、それ以外の場所へお届けする場合は、「新しい住所を入力する」にチェックを入れ、配送先の情報をご入力ください。
全ての入力が完了したら、「次へ」ボタンを押してください。

「複数箇所」に送付する場合

「複数の場所へ送る(ギフト対応)」をクリックし、商品の送付先画面にて必須項目を入力し、「配送先リストに追加」をクリックしてください。配送先リストに追加されます。
送付したい住所をすべて入力してください。
全ての入力が完了したら、「次へ」ボタンを押してください。

次の画面で商品の配送先の振り分けを行ってください。
全ての商品の振り分けが完了したら、「次へ」ボタンを押してください。
※会員登録を行うと次回から「過去の送付先リストから選択する」を選べるようになり、買い物が楽になります。
※ギフトセット以外の商品をご購入で、ラッピングをご希望の場合は「ラッピングサービス(300円)」を別途ご購入ください。

4.決済・配送方法選択

決済方法は「クレジットカード」のみです。カード情報を入力してください。
※配送方法は佐川急便のみとなっております。

5.注文内容確認

「注文者情報」「商品の送付先」「決済方法」「配送方法」の内容をご確認ください。
内容に変更のある場合は、「注文内容を修正する」ボタンより入力画面にお進みください。
入力内容にお間違いなければ、ページ下の「注文内容を確定する」ボタンを押してください。

6.お買い物完了

ご注文が完了しました。
お客様のメールアドレス宛に、注文確認メールが届きます。
会員の方は「注文履歴」より注文状況を確認できます。

お支払いについて

クレジット決済

VISA, Master Card, JCB, AMEX, Dinersカードがご使用できます。支払方法は翌月一括払いのみとなります。

配送について

ご注文の際は住所に誤りや記載漏れがないか等、十分ご確認くださいませ。

配送業者と配送料

配送業者:佐川急便 宅配便
※配送日・配送時間の指定が可能です。
沖縄県のみゆうパックでの配送になります。

配送料金:全国一律550円
北海道・沖縄県は990円、離島は1,650円を申し受けます。
配送先ごとに3,000円以上お買い上げの方は配送料無料。(ただし北海道・沖縄県は440円、離島は1,100円となります。)

※配送日・配送時間の指定が可能です。

お客様都合によるキャンセル・返品の場合の配送料

お客様の送り先住所のご入力間違いに伴う配送業者による再配達、および長期不在や住所不明で当店に返送された場合の送料は、お客様負担となりますのでご了承ください。

配送業者の[往復分の正規送料]を別途ご請求いたします。(※「3,000円以上お買上げで送料無料」の場合のご注文につきましてもお客様負担となります。)

当店より発送前の商品については、送り先の住所変更を承りますが、発送済みのご注文において、お客様都合のキャンセルや変更が発生した場合は、返金額から送料と返金に必要な手数料(銀行振込やその他の手数料が発生する場合)を差し引いてご返金いたします。

商品の引き渡し時期

クレジットカード決済の場合

ご注文受付後、5営業日以内に発送いたします。

ギフトについて

熨斗

ギフトセットをご注文の方に熨斗(のし)をご用意しています。ご希望の方は、表書き(内祝、御祝、出産祝等)とお名前を、注文確認画面の備考欄にご入力ください。

返品・交換について

商品のお届けには万全を期しておりますが、下記のような場合は商品到着から7日以内にご連絡ください。良品とお取替えさせて頂きます。

  • 配送中の事故などで破損・汚損が発生した場合
  • 注文されたものと異なる商品が届けられた場合

なお、以下の場合は返品・交換に応じることが出来ませんのでご了承ください。

  • お客様のもとで、破損・傷が生じたもの
  • お客様ご都合による返品、交換のご希望
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